FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im Auktionshaus Martin! Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, die unsere Nutzer rund um unsere Auktionen und den Online-Shop haben. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Allgemeine Fragen
1. Was ist Auktionshaus Martin?
Auktionshaus Martin ist eine Online-Plattform / Online-Shop, auf dem du einzigartige Artikel ersteigern oder direkt kaufen kannst. Von Sammlerstücken bis hin zu Standardprodukten bieten wir eine breite Auswahl an.
2. Wie kann ich mich registrieren?
Um an Auktionen teilzunehmen, musst du ein Benutzerkonto erstellen. Klicke einfach auf „Registrieren“ oben rechts auf der Seite und fülle das Anmeldeformular aus.
3. Ist die Registrierung kostenlos?
Ja, die Registrierung auf Auktionshaus Martin ist völlig kostenlos.
Fragen zu Auktionen
4. Wie funktionieren die Auktionen?
Unsere Auktionen funktionieren ähnlich wie herkömmliche Versteigerungen. Du kannst auf Artikel bieten, und der Höchstbietende gewinnt die Auktion, wenn der Countdown abläuft. Das Mindestgebot und die Auktionsdauer sind jeweils auf der Produktseite angegeben.
5. Was passiert, wenn ich eine Auktion gewinne?
Wenn du die Auktion gewinnst, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen zur Zahlung und dem Versand des Artikels. Der Artikel wird dann deinem Benutzerkonto als „Gewonnen“ angezeigt.
6. Kann ich ein Gebot zurückziehen?
Sobald ein Gebot abgegeben wurde, ist es verbindlich und kann nicht zurückgezogen werden. Bitte überprüfe dein Gebot, bevor du es abschickst.
7. Gibt es einen Mindestpreis für Gebote?
Ja, jeder Artikel hat einen Startpreis, der als Mindestgebot dient. Du kannst erst dann ein Gebot abgeben, wenn es diesen Mindestbetrag erreicht.
Kauf und Bezahlung
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung und andere übliche Online-Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.
9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsinformationen geschützt sind. Deine Sicherheit und Privatsphäre sind uns sehr wichtig.
10. Kann ich einen Artikel auch direkt kaufen, ohne zu bieten?
Ja, die meisten Artikel können über die „Sofort-Kaufen“ (Jetzt zum Checkout) Option erworben werden. Wenn diese Option verfügbar ist, siehst du sie direkt auf der Produktseite.
Versand und Lieferung
11. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Versandmethode ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 3-7 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.
12. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt und variieren je nach Produktgröße, Gewicht und deinem Standort. Bei Auktionen kann der Versand variieren je nach Produktgröße, Gewicht und deinem Standort.
13. Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Artikel versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung nachverfolgen kannst.
Rückgabe und Stornierung
14. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, du hast das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern er unbenutzt und in seinem Originalzustand ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten.
15. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und dir entweder einen Ersatz schicken oder den Betrag erstatten.
16. Kann ich eine Auktion oder Bestellung stornieren?
Auktionen können nicht storniert werden, wenn du bereits ein Gebot abgegeben hast. Bestellungen, die über „Sofort-Kaufen“ (Jetzt zum Checkout) getätigt wurden, können unter gewissen Umständen vor dem Versand storniert werden. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
Benutzerkonto und Sicherheit
17. Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Wenn du dein Benutzerkonto löschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter auktionmartinbet@gmail.com und wir helfen dir dabei.
18. Wie schütze ich mein Konto?
Achte darauf, ein sicheres Passwort zu verwenden und teile deine Zugangsdaten mit niemandem. Wir empfehlen, regelmäßig dein Passwort zu ändern und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, falls verfügbar.
Kundenservice
19. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail unter auktionmartinbet@gmail.com oder telefonisch unter 01621981263 erreichen. Unser Kundenservice steht dir Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
20. Gibt es eine Möglichkeit, regelmäßig über neue Auktionen informiert zu werden?
Ja, melde dich für unseren Newsletter an und erhalte regelmäßig Informationen zu neuen Auktionen, Sonderangeboten und exklusiven Aktionen.